Trabajos remotos de Atención al cliente

Lideras la organización de Customer Success para Mid Market, gestionando gerentes que supervisan equipos de CSMs y conduciendo retención, adopción y expansión. Requiere 6+ años en liderazgo de Customer Success B2B SaaS, experiencia con Mid Market o modelos digital/tech-touch, y estar autorizado/a para trabajar en EE.UU.

Gestionarás un portafolio grande de implementaciones de autoservicio para clientes, llevándolos a valor activado en 12 días mediante comunicación asincrónica y escalaciones puntuales. Requiere experiencia en despliegue de SaaS, conocimiento de Azure, Google Cloud, seguridad de correo electrónico (SPF, DKIM, DMARC) y autorización laboral en EE.UU.

Resolverás solicitudes de soporte técnico de clientes de Twilio en Zendesk y otros canales, priorizando por SLA. Requiere 3+ años de experiencia, inglés fluido y disponibilidad para turnos no estándar y fines de semana.

Dirigirás un equipo de especialistas de Customer Success Digital, liderando la estrategia de retención y crecimiento para clientes empresariales. Requiere mínimo 4 años en roles orientados al cliente y 2 años liderando equipos de Customer Success o ventas.

Resolverás consultas de nómina de clientes y apoyarás operaciones de pago. Necesitas atención al detalle, comunicación clara y capacidad para seguir procesos establecidos; experiencia en payroll o soporte al cliente es ventajosa.

Brindarás soporte técnico a clientes con consultas de administración de cuentas y facturación mediante resolución de problemas y colaboración. Necesitas experiencia en telecomunicaciones, conocimiento del ecosistema web y capacidad para trabajar turnos rotativos 24/7.

Lidera la función completa de soporte técnico para una plataforma SaaS de desarrolladores, gestionando equipos globales, escalaciones complejas y la estrategia de soporte. Requiere 7+ años en soporte técnico con 3+ en liderazgo, conocimiento profundo de SaaS y excelencia en la gestión de equipos distribuidos.

Brinda soporte técnico de primera línea a clientes empresariales globales, resolviendo problemas de productos de IA, APIs y autenticación. Necesitas 3+ años en soporte técnico premium, dominio de herramientas técnicas y autorización para trabajar en EE.UU.

Serás asesor/a de confianza en la implementación de Outreach para clientes nuevos, guiando estrategia GTM, configuración técnica y adopción. Requiere 5+ años en servicios profesionales, consultoría o éxito de cliente en SaaS.

Serás el socio estratégico de los clientes más grandes de Samsara, ayudándoles a maximizar el valor de la plataforma IoT. Necesitas experiencia en gestión de cuentas estratégicas, habilidades excepcionales de comunicación y estar autorizado/a a trabajar en EE.UU.

Dirigirás asociaciones estratégicas con los clientes más grandes de Samsara, garantizando adopción y máximo valor. Requiere 6+ años de experiencia en Customer Success, Account Management o consultoría estratégica senior.

Gestiona relaciones con clientes de seguridad en soluciones B2B SaaS, impulsando renovaciones y oportunidades de venta adicional. Requieres 5+ años en Customer Success, experiencia en ciberseguridad, capacidad de comunicación ejecutiva y disponibilidad para viajes.

Serás el punto de contacto técnico para clientes europeos después de la venta, liderando onboarding, resolución de problemas y revisiones trimestrales. Requiere 6+ años en roles técnicos con clientes, experiencia en DevSecOps, conocimiento de CI/CD y capacidad de leer código.

Proporcionarás orientación técnica a clientes en APJ para maximizar valor de GitLab. Requerimos 5+ años de experiencia, dominio en DevSecOps y CI/CD, y excelente comunicación en inglés.

Serás el punto de contacto post-venta para clientes de LaunchDarkly, guiando implementación y adopción con estrategias data-driven. Requiere experiencia en customer success, dominio de análisis de datos, conocimiento de SaaS y autorización para trabajar en US.

Apoyarás a proveedores de salud mental en Rula, gestionando relaciones y removiendo barreras para crecer sus prácticas. Requiere 2+ años en Customer Success, Account Management o similar, comunicación escrita y verbal efectiva, y experiencia con métricas de negocio.

Brindarás soporte personalizado a pacientes, facilitando conexiones con servicios clínicos y administrativos. Requiere excelentes habilidades de comunicación, capacidad para navegar sistemas complejos y autorización para trabajar en EE.UU.

Liderarás implementaciones complejas y transformaciones de clientes estratégicos, diseñando soluciones escalables en ClickUp e impulsando adopción. Requiere experiencia senior en gestión de cuentas técnicas, implementaciones complejas y automatización de procesos.

Gestionarás la adopción e implementación de Amplitude para un portafolio de 40-50 clientes, liderando planes de despliegue, sesiones de trabajo y revisiones ejecutivas. Necesitas experiencia en implementación de productos, análisis de datos y dominio de ecosistemas técnicos de clientes.

Coordinarás miembros militares en el flujo de trabajo de Talkspace y gestionarás procesos complejos de éxito de pagador. Requiere 2+ años de experiencia en atención al cliente, dominio de Jira, Confluence, Google Workspace, Zendesk y Looker, y autorización de trabajo en EE.UU.

Diseñarás y lanzarás campañas digitales para guiar clientes desde prueba hasta activación y adopción. Necesitas experiencia en Customer Success digital, Lifecycle Marketing o Growth en SaaS, habilidad para escribir comunicaciones claras, analizar datos de uso de clientes e interpretar patrones.

Resolverás preguntas de clientes y problemas técnicos vía chat, email y redes sociales, trabajando en equipo con productos. Requiere experiencia en soporte por live chat, fluidez en inglés y excelentes habilidades de comunicación escrita.

Serás experto/a técnico/a orientado/a al cliente, apoyando a clientes comerciales de Drata con orientación técnica y contenido digital. Requiere experiencia en plataformas de cumplimiento normativo, capacidad para crear contenido técnico escalable y excelentes habilidades de comunicación.

Serás la escalación técnica final para clientes estratégicos de Vultr, resolviendo problemas complejos en Kubernetes, GPU e infraestructura empresarial. Requiere experiencia senior en Linux, soporte técnico con clientes y dominio profundo en arquitecturas de cloud.

Serás el punto de contacto técnico para clientes empresariales, liderando implementación, resolución de problemas y adopción del producto Socket. Requiere 4+ años en rol técnico con clientes, 2+ años de dedicación exclusiva a cuentas, y experiencia con CI/CD, DevSecOps, y capacidad de leer código.

Serás responsable del éxito de clientes post-venta, realizando incorporación técnica, resolución de problemas y revisiones trimestrales. Requiere 3+ años en rol técnico de atención al cliente, experiencia en DevSecOps/seguridad de aplicaciones, conocimiento de CI/CD y capacidad de leer código.

Liderarás un equipo de Gerentes de Cuentas Técnicas Comerciales responsables de la adopción, salud del cliente y retención. Requiere 4+ años gestionando equipos post-venta, 6+ años en SaaS B2B, experiencia en seguridad o herramientas de desarrollador, y comprobado historial en retención y operacionalización de sistemas post-venta.

Liderarás un equipo de Gerentes de Cuentas Técnicas Enterprise enfocado en adopción, salud del cliente y retención. Necesitas 4+ años gestionando equipos post-venta, 6+ años en SaaS B2B, experiencia con métricas de retención y background en seguridad o developer tools.

Brindarás soporte técnico a clientes empresariales en seguridad de email y SaaS, investigando problemas complejos y colaborando con ingeniería. Requiere 4+ años en soporte técnico de ciberseguridad o SaaS, dominio de seguridad de email, APIs y herramientas como Salesforce y Jira.

Investigarás y resolverás problemas técnicos de clientes en nuestra plataforma de pagos, trabajando con APIs, reportes bancarios y liquidación. Requiere 4+ años en roles técnicos B2B SaaS, experiencia con REST APIs, troubleshooting en producción, y autorización para trabajar en EE.UU.