Trabajos remotos de Atención al cliente

Serás el primer contacto para consultas de soporte no técnicas, gestionando tickets de alto volumen con precisión y empatía. Requiere 2 años de experiencia en soporte SaaS, fluidez con plataformas como Zendesk y herramientas de IA, y capacidad de juicio en entornos ágiles.

Guiarás a clientes empresariales en la adopción de soluciones IoT de Samsara, asegurando despliegues exitosos y valor comercial. Requiere experiencia en implementación, excelente comunicación con ejecutivos, y autorización para trabajar en EE.UU.

Fundador/a del movimiento Scale ADM: diseña flujos de trabajo con agentes IA para gestionar centenas de cuentas enterprise, priorizando riesgo y oportunidad. Requiere fluidez en producto, experiencia en customer success post-venta, y pasión por trabajar con agentes IA como herramientas colaborativas.

Trabajarás con agencias públicas, ciudades y universidades para optimizar operaciones mediante la plataforma Samsara. Requiere 3+ años en Customer Success/Gestión de Cuentas Enterprise SaaS, y autorización legal para trabajar en EE.UU.

Trabajarás con ciudades, estados y universidades para mejorar la eficiencia y seguridad operacional usando la plataforma IoT de Samsara. Requiere experiencia en relaciones con clientes empresariales, mentalidad de crecimiento y capacidad de resolver problemas complejos.

Guiarás a clientes en la adopción de LaunchDarkly, identificarás riesgos y proporcionarás orientación técnica. Requiere experiencia en gestión de cuentas, pasión por DevOps y excelentes habilidades de comunicación.

Trabajarás con clientes grandes en optimización de flujos de trabajo, auditorías y estrategia de reclutamiento. Requiere conocimiento extenso de Greenhouse, 3+ años asesorando talento y autorización legal para trabajar en Irlanda.

Liderarás el soporte técnico para usuarios expertos en IA y agentes, diagnosticando problemas en producción y mejorando la observabilidad. Requiere 6+ años en soporte técnico B2B, Python, Kubernetes, Docker y experiencia con plataformas de infraestructura.

Liderarás un equipo de Gestores de Cuentas Técnicas en EMEA, gestionando retención de clientes, adopción de productos y salud del cliente. Requiere 4+ años liderando equipos post-venta, 6+ años en SaaS B2B, experiencia con GRR/NRR, y antecedentes en seguridad o herramientas para desarrolladores.

Proporcionarás soporte técnico a clientes top tier de Twilio, resolviendo problemas con APIs REST y soluciones cloud. Requiere 2+ años en rol técnico client-facing, experiencia con SLAs estrictos y fluidez en inglés oral y escrito.

Investigarás y resolverás problemas avanzados de clientes en PostgreSQL, autenticación, almacenamiento y funciones edge. Requiere 6+ años en soporte técnico o ingeniería backend, dominio profundo de PostgreSQL, SQL de alto rendimiento, experiencia con AWS, y fluidez bilingüe en japonés/inglés.

Dirigirás un equipo de ingenieros de soporte personalizado para clientes estratégicos en la zona EMEA, colaborando con múltiples equipos para resolver problemas técnicos complejos. Requiere 6+ años en soporte SaaS, 4+ años en liderazgo de equipos y experiencia comprobada en gestión de escalaciones.

Lideras la implementación técnica y el éxito de clientes de Abnormal en Japón, desde despliegue hasta adopción y renovación. Requiere fluidez completa en japonés, dominio de email security y SaaS, experiencia en implementaciones empresariales, y autorización de trabajo en Japón.

Trabajarás con clientes empresariales diseñando estrategias de automatización e IA, identificando casos de uso de alto valor y guiándolos en transformación digital. Requiere 5+ años en SaaS, experiencia en consultoría o roles similares, dominio de automatización/AI, y autorización para trabajar en USA o Canadá.

Brindarás soporte personalizado de incorporación a clientes de paquetes Fast Track, gestionando SLAs y cumplimiento normativo A2P. Requiere 2+ años de experiencia en productos A2P y disponibilidad para turnos rotativos en horario de Bogotá.

Impulsarás el éxito estratégico de cuentas empresariales, desarrollando planes de automatización y siendo asesor/a de confianza. Requiere autorización para trabajar en EE.UU., experiencia en gestión de cuentas estratégicas y dominio de plataformas de automatización.

Brinda soporte empático a miembros en entorno de alto volumen, explicando cobertura, proveedores en red y programas disponibles. Requiere licenciatura con 2 años de experiencia en atención al cliente/salud, o 5 años en navegación de beneficios; dominio de Google Workspace, productos Apple y CRM.

Administrarás una cartera de 100-200 cuentas de clientes en el segmento Mid-Market, guiándolos en la adopción de la plataforma Samsara y el valor de sus productos complejos. Requiere experiencia en customer success, comprensión técnica de plataformas IoT, y autorización previa para trabajar en EE.UU.

Investigarás y resolverás problemas técnicos de integración para clientes de Plaid. Requiere 2+ años en rol orientado al cliente, residencia en horario PST/PDT y excelente comunicación técnica.

Proporcionarás soporte técnico a clientes empresariales de ElevenLabs, resolviendo problemas con APIs, LLMs y la plataforma ElevenAgents. Requiere experiencia con APIs, Python o JavaScript, comprensión de agentes IA y sistemas de telefonía.

Gestionarás relaciones estratégicas con clientes empresariales, liderarás revisiones de negocio y asegurarás su éxito con la plataforma Sysdig. Requiere 5+ años en Customer Success o Solutions Engineering, experiencia con Kubernetes, cloud-native y DevSecOps en AWS/Azure/GCP, y estar autorizado/a para trabajar en EE.UU.

Lideras un equipo global de Escalation Managers, mentorizando su desempeño y mejorando procesos de escalación e incidentes. Requiere experiencia en gestión de equipos, comunicación ejecutiva con clientes y dominio de inglés.

Serás el defensor principal de clientes Enterprise, diagnosticando problemas técnicos complejos y automatizando soluciones de soporte con IA. Requiere 3+ años en soporte B2B enterprise, experiencia con LLMs, manejo de plataformas como Zendesk e Intercom, y dominio fluido de inglés.

Construirás la operación de soporte técnico B2B de Mozilla, diseñando procesos, relaciones con proveedores y métricas. Requiere 5+ años en operaciones de soporte empresarial, gestión de proveedores y experiencia con procurement.

Resolverás solicitudes de soporte técnico para clientes de infraestructura blockchain, debugueando problemas complejos de Web3 y documentando hallazgos. Necesitas 1+ año en soporte técnico, experiencia en blockchain y scripting avanzado en múltiples lenguajes.

Liderarás un equipo de Customer Success Managers en APJ, gestionando cuentas empresariales y asegurando su adopción de plataforma y retención. Requiere experiencia en liderazgo de Customer Success, gestión de cuentas estratégicas y alineación interfuncional con equipos comerciales y de producto.

Gestiona relaciones con clientes comerciales para maximizar valor y crecimiento de ingresos. Necesitas 3-5 años en gestión de cuentas, preferentemente en fintech, autorización de trabajo en US o Canadá.

Implementarás y apoyarás la adopción de Ashby con clientes mid-market en EMEA, gestionando un libro de ~60 cuentas y relaciones complejas. Requiere 2+ años en B2B SaaS, experiencia con productos técnicos complejos, trabajo autorizado en UE/RU/Irlanda.

Brindarás soporte a clínicos y clientes mediante llamadas, chat en vivo y correo electrónico, colaborando con otros equipos para resolver problemas de facturación. Requieres 2+ años en soporte al cliente y 1+ año asistiendo por teléfono, chat en vivo y correo.

Trabajarás con aproximadamente 40 clientes empresariales, brindándoles soporte técnico en PostHog y asegurando su retención y crecimiento. Necesitas conocimiento técnico en product analytics, session replay y A/B testing, con experiencia previa en roles técnicos o pre-sales.