Trabajos remotos de Atención al cliente desde Alemania

Fundador/a del movimiento Scale ADM: diseña flujos de trabajo con agentes IA para gestionar centenas de cuentas enterprise, priorizando riesgo y oportunidad. Requiere fluidez en producto, experiencia en customer success post-venta, y pasión por trabajar con agentes IA como herramientas colaborativas.

Guiarás a clientes en la adopción de LaunchDarkly, identificarás riesgos y proporcionarás orientación técnica. Requiere experiencia en gestión de cuentas, pasión por DevOps y excelentes habilidades de comunicación.

Construirás la operación de soporte técnico B2B de Mozilla, diseñando procesos, relaciones con proveedores y métricas. Requiere 5+ años en operaciones de soporte empresarial, gestión de proveedores y experiencia con procurement.

Trabajarás con aproximadamente 40 clientes empresariales, brindándoles soporte técnico en PostHog y asegurando su retención y crecimiento. Necesitas conocimiento técnico en product analytics, session replay y A/B testing, con experiencia previa en roles técnicos o pre-sales.

Lidera la función completa de soporte técnico para una plataforma SaaS de desarrolladores, gestionando equipos globales, escalaciones complejas y la estrategia de soporte. Requiere 7+ años en soporte técnico con 3+ en liderazgo, conocimiento profundo de SaaS y excelencia en la gestión de equipos distribuidos.

Dirigirás asociaciones estratégicas con los clientes más grandes de Samsara, garantizando adopción y máximo valor. Requiere 6+ años de experiencia en Customer Success, Account Management o consultoría estratégica senior.

Serás el punto de contacto técnico para clientes europeos después de la venta, liderando onboarding, resolución de problemas y revisiones trimestrales. Requiere 6+ años en roles técnicos con clientes, experiencia en DevSecOps, conocimiento de CI/CD y capacidad de leer código.

Apoyarás a clientes en onboarding, resolución de problemas técnicos y feedback de producto. Requiere experiencia con usuarios técnicos, capacidad para investigar bugs, familiaridad con SQL, JavaScript y APIs.

Liderarás los equipos de gestión de éxito del cliente y arquitectura técnica en EMEA, definiendo la estrategia regional e integrando relaciones y experiencia técnica. Requiere experiencia como líder de direcciones, dominio de customer success y capacidad para trabajar en equipo remoto.

Serás el contacto personal para miembros VIP de Phantom, manejando relaciones completas de atención al cliente, escaladas técnicas y experiencias exclusivas. Requiere 4+ años en soporte premium o gestión de cuentas, fluidez cripto profunda e inglés excepcional.

Dirigirás implementaciones end-to-end de Ashby para clientes empresariales, gestionando proyectos complejos y asegurando una experiencia positiva. Requiere 5+ años en implementación B2B SaaS, conocimiento técnico profundo, excelente comunicación y autorización para trabajar en UE/UK.