Trabajos remotos de Atención al cliente desde Reino Unido

Fundador/a del movimiento Scale ADM: diseña flujos de trabajo con agentes IA para gestionar centenas de cuentas enterprise, priorizando riesgo y oportunidad. Requiere fluidez en producto, experiencia en customer success post-venta, y pasión por trabajar con agentes IA como herramientas colaborativas.

Guiarás a clientes en la adopción de LaunchDarkly, identificarás riesgos y proporcionarás orientación técnica. Requiere experiencia en gestión de cuentas, pasión por DevOps y excelentes habilidades de comunicación.

Liderarás un equipo de Gestores de Cuentas Técnicas en EMEA, gestionando retención de clientes, adopción de productos y salud del cliente. Requiere 4+ años liderando equipos post-venta, 6+ años en SaaS B2B, experiencia con GRR/NRR, y antecedentes en seguridad o herramientas para desarrolladores.

Investigarás y resolverás problemas técnicos de integración para clientes de Plaid. Requiere 2+ años en rol orientado al cliente, residencia en horario PST/PDT y excelente comunicación técnica.

Implementarás y apoyarás la adopción de Ashby con clientes mid-market en EMEA, gestionando un libro de ~60 cuentas y relaciones complejas. Requiere 2+ años en B2B SaaS, experiencia con productos técnicos complejos, trabajo autorizado en UE/RU/Irlanda.

Trabajarás con aproximadamente 40 clientes empresariales, brindándoles soporte técnico en PostHog y asegurando su retención y crecimiento. Necesitas conocimiento técnico en product analytics, session replay y A/B testing, con experiencia previa en roles técnicos o pre-sales.

Lidera la función completa de soporte técnico para una plataforma SaaS de desarrolladores, gestionando equipos globales, escalaciones complejas y la estrategia de soporte. Requiere 7+ años en soporte técnico con 3+ en liderazgo, conocimiento profundo de SaaS y excelencia en la gestión de equipos distribuidos.

Gestiona relaciones con clientes de seguridad en soluciones B2B SaaS, impulsando renovaciones y oportunidades de venta adicional. Requieres 5+ años en Customer Success, experiencia en ciberseguridad, capacidad de comunicación ejecutiva y disponibilidad para viajes.

Serás el punto de contacto técnico para clientes europeos después de la venta, liderando onboarding, resolución de problemas y revisiones trimestrales. Requiere 6+ años en roles técnicos con clientes, experiencia en DevSecOps, conocimiento de CI/CD y capacidad de leer código.

Liderarás implementaciones complejas y transformaciones de clientes estratégicos, diseñando soluciones escalables en ClickUp e impulsando adopción. Requiere experiencia senior en gestión de cuentas técnicas, implementaciones complejas y automatización de procesos.

Apoyarás a clientes en onboarding, resolución de problemas técnicos y feedback de producto. Requiere experiencia con usuarios técnicos, capacidad para investigar bugs, familiaridad con SQL, JavaScript y APIs.

Diagnosticarás y resolverás problemas técnicos de desarrolladores que usan la plataforma Braintrust, trabajando con Python y TypeScript. Necesitas experiencia en soporte técnico a productos, capacidad de escribir código, y autorización para trabajar en Reino Unido.

Liderarás los equipos de gestión de éxito del cliente y arquitectura técnica en EMEA, definiendo la estrategia regional e integrando relaciones y experiencia técnica. Requiere experiencia como líder de direcciones, dominio de customer success y capacidad para trabajar en equipo remoto.

Serás el contacto personal para miembros VIP de Phantom, manejando relaciones completas de atención al cliente, escaladas técnicas y experiencias exclusivas. Requiere 4+ años en soporte premium o gestión de cuentas, fluidez cripto profunda e inglés excepcional.

Dirigirás implementaciones end-to-end de Ashby para clientes empresariales, gestionando proyectos complejos y asegurando una experiencia positiva. Requiere 5+ años en implementación B2B SaaS, conocimiento técnico profundo, excelente comunicación y autorización para trabajar en UE/UK.